OSO заботится о качестве своих услуг. Мы делим техническое обслуживание на аварийное (в ответ на неисправность) и плановое.
Что отличает плановое техническое обслуживание?
Независимо от принятых мер по техническому обслуживанию, каждый компонент имеет определенный срок службы, который зависит от ряда факторов. Поэтому для всех кранов устанавливается срок естественного износа отдельных деталей. Во многих контрактах на продажу нового оборудования добавляются приложения с указанием этих компонентов и инструкциями по правильной эксплуатации и замене. Кроме того, специалист по техническому обслуживанию должен постоянно проверять состояние деталей, определяя степень износа после определенного периода эксплуатации. Хороший специалист по обслуживанию заранее сообщит вам о необходимости ремонта или замены и даст рекомендации, чтобы вы могли подготовиться к этому в ближайшее время.
Часть работы службы планируется из-за:
- изменения в законодательстве, налагающие новые обязательства на пользователей;
- развитие бизнеса;
- возможности для улучшения эргономики управления краном;
- модификация производственного профиля.
В старых кранах проблема может заключаться в ограниченном количестве доступных запасных частей или в отсутствии совместимости с новыми технологиями, не говоря уже о безопасности работ. Наши специалисты проведут реконструкцию оборудования, например, замену источника питания, установку радиоуправления и многое другое. Вдумчивая и тщательно спланированная работа - отличительная черта нашей деятельности. Это первичные и специальные проверки, экспертные заключения и оценка состояния. Все это выполняется нашей командой экспертов!
Надлежащее реагирование на чрезвычайные ситуации
Мы стремимся к тому, чтобы техническое обслуживание старого кранового оборудования (например, кранов) сокращало количество неисправностей и поломок. Новое оборудование необходимо поддерживать в рабочем состоянии как можно дольше, продлевая срок службы компонентов и правильно настраивая. Не стоит забывать, что на возможные отказы влияют и другие факторы, не связанные с техническим состоянием, - это возраст оборудования и компонентов, тяжелые условия работы и качество обслуживания оператора. OSO оперативно реагирует на сообщения о сбоях, заключая постоянные или индивидуальные договоры по согласованию.
Как это выглядит на практике?
- С отдельными клиентами согласовываются коммерческие условия, которые подтверждаются нашим продавцом по электронной почте, и предоставляется прайс-лист на услуги.
- Сотрудник сервисной службы связывается с исполнителем в назначенное время в соответствии с договором. Для получения информации о потребности в запасных частях или специфических сервисных работах и оценки ситуации.
- Помните о вопросах, связанных с доступом к устройству и условиями обслуживания.
- Мы согласовываем дату прибытия нашей сервисной бригады. Для контрактов, регулируемых записями, это происходит очень быстро.
- По окончании сервисного обслуживания мы предоставляем отчет об обслуживании крана, в котором в основном указываются: обнаруженные неисправности, время работы, объем выполненных работ, количество обслуживающих специалистов и дальнейшие рекомендации.
- Если не удается устранить неисправность во время первого сервисного визита, мы определим дальнейший ход событий.
Мы знаем, как важно общаться с клиентом, который хочет как можно скорее узнать о судьбе машины и иметь возможность продолжить дальнейшее производство. Именно поэтому мы настаиваем на том, чтобы наши сотрудники могли предоставить конкретную информацию. Мы будем рады проконсультировать, помочь и ответить на ваши вопросы. С нетерпением ждем ваших звонков!
Правила и обслуживание кранов
Мы осуществляем свою деятельность на основании положений Постановления Министра предпринимательства и технологий от 30 октября 2018 года о технических условиях технического надзора при эксплуатации, ремонте и модернизации подъемно-транспортного оборудования. Подробные указания, касающиеся технического обслуживания крана и его компонентов или установления сроков выполнения этих работ, обычно прописываются в руководстве, которое имеет приоритет в применении. Пожалуйста, предоставьте эту информацию и примите меры.
Что включает в себя техническое обслуживание крана?
| Проверьте | Визуальный контроль состояния | Ремонт |
| состояние приводных механизмов, тормозной системы, связей креплений; | надстройка - с особым вниманием к разъемным и сварным соединениям, ходовой путь подъемника; | регулировка тормозов, заправка и затяжка болтов, смазка и т.д.; |
| управляющие устройства, сигнальные устройства, осветительные устройства, элементы безопасности, рабочие упоры, правильность работы; | навесные элементы крана на месте установки, установка защиты от поражения электрическим током; | устранение неисправностей. |
Мы ведем учет технического обслуживания и проверок
Каждое проведенное обслуживание или ремонт фиксируется в журнале, который должен вести сам пользователь. Однако мы идем навстречу пожеланиям наших клиентов и по запросу можем завести такой журнал для каждой единицы принадлежащего вам оборудования. Кроме того, в протоколе осмотра будет отмечено следующее:
- Количество сотрудников, выполняющих обзор;
- Продолжительность технического обслуживания крана;
- Результаты обзора и технического обслуживания;
- Заметки о состоянии устройства;
- Рекомендации по проведению дополнительных работ и замене деталей в процессе эксплуатации;
- Предложения по подготовке запасных частей в качестве аварийного запаса.
Мы выставляем счета на основании журнала учета. Мы немедленно уведомляем пользователя о возникших проблемах, которые привели к прекращению работы оборудования, и записываем это в журнал.
Приглашаем вас связаться с нами, чтобы обсудить детали наших услуг в области сервиса, ремонта и обслуживания машин, в том числе кранов или строительных кранов. Мы предоставляем наши услуги на всей территории Польши. Мы также предлагаем выезд к заказчику!
